Ai sẽ chuyển đổi số trong doanh nghiệp để hình thành h Chuyển đổi số doanh nghiệp

What do you want to search?


Ai sẽ chuyển đổi số trong doanh nghiệp để hình thành hệ thống tri thức số?

nguyencongvu     03/01/2020     Hiểu đơn giản về chuyển đổi số

Ai sẽ phải Chuyển đổi từ tư duy, quy trình đến hệ thống tri thức doanh nghiệp ? Chuyển đổi số đòi hỏi thay đổi toàn bộ văn hoá doanh nghiệp Chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu  Phần 1: Chuyển đổi số là gì? Phần 2: Chuyển đổi số bắt đầu từ đâu và […]

Ai sẽ chuyển đổi số trong doanh nghiệp để hình thành h

Ai sẽ phải Chuyển đổi từ tư duy, quy trình đến hệ thống tri thức doanh nghiệp ? Chuyển đổi số đòi hỏi thay đổi toàn bộ văn hoá doanh nghiệp

Chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu 

  • Phần 1: Chuyển đổi số là gì?
  • Phần 2: Chuyển đổi số bắt đầu từ đâu và đi đến đâu?
  • Phần 3: Chuyển đổi từ tư duy, quy trình đến hệ thống tri thức doanh nghiệp  
  • Phần 4: Chuyển đổi từ hệ thống IT truyền thống đến IT Microservice

Hệ thống tri thức số doanh nghiệp 

Lợi thế của công nghệ giúp việc tạo và lưu trữ dữ liệu số dễ dàng hơn, khoa học hơn và dễ chia sẻ hơn 

Hệ thống tri thức số đơn giản có thể là bộ cẩm nang mô tả công việc, các chỉ dẫn, văn bản quy định được phân loại có hệ thống và tra cứu dễ dàng 

Hệ thống tri thức số cao cấp có thể là một hệ thống huấn luyện trực tuyến e-learning  

Nhân viên chuyển đổi số 

Bình thường, mọi nhân viên đều tham gia vào 1 khâu chuyên môn để chăm sóc khách hàng (bên ngoài hoặc nội bộ)

Trong quá trình chuyển đổi số, họ bắt buộc phải: 

  • Hiểu rõ khách hàng (số) của mình (và hành trình) 
  • Học và sử dụng thành thạo chức năng phần mềm của mình 
  • Hoàn thành và xác nhận trực tuyến (email, phần mềm) 
  • Trao đổi nhanh, phản hồi ngay hoặc chuyển xử lý trực tuyến khi có yêu cầu từ khách hàng 
  • Hiểu rõ và cung cấp phạm vi dữ liệu số mình tạo ra trong hệ thống 
  • Đóng góp liên tục (issue, case) vào hệ thống tri thức số doanh nghiệp 

CEO chuyển đổi số 

CEO trong chuyển đổi số có thể “lười di chuyển hơn” nhưng đòi hỏi phải có “óc phân tích” và quyết định nhanh hơn, họ bắt buộc phải: 

  • Tăng quyền hạn và tầm ảnh hưởng (leadership) bằng mệnh lệnh trên môi trường trực tuyến 
  • Xử lý dữ liệu thông tin lớn và liên tục mỗi giờ 
  • Học và tăng khả năng tổng hợp dữ liệu số và có khả năng dự báo tốt 
  • Hiểu biết chung về hệ thống IT và cách yêu cầu cải tiến hệ thống khả thi 
  • Tạo ra hệ thống tri thức số doanh nghiệp 
  • Sử dụng CIO như cánh tay phải của mình 

CIO chuyển đổi số 

CIO là nhân tố không thể thiếu trong quản trị thời chuyển đổi số. Quá trình chuyển đổi của CIO là khó nhất, vì từ 1 kỹ thuật họ phải chuyển sang quản trị cả kinh doanh, họ cần

  • Nghiên cứu và hiểu hành trình khách hàng của doanh nghiêp
  • Học và nghiên cứu liên tục các giải pháp phần mềm trực tuyến
  • Quản lý và xử lý phân tích dữ liệu lớn thành các hệ thống báo cáo kinh doanh 
  • Quản lý hệ thống tri thức số doanh nghiệp
  • Trực tiếp nhận yêu cầu cải tiến từ CIO và có giải pháp triển khai ngay. 
  • Biết cách kết nối và cải tiến nhanh hệ thống công cụ hiện tại 
  • Tham gia cuộc chiến bảo mật dữ liệu bên trong và bên ngoài không có hồi kết 

Hãy xem tiếp phần 4

Vũ Nguyễn (digitalife.top)


Need more help?

Buy DX website   DX Consulting   DX Training

Copyright © Digitalife. Design by Digitalife.top
call us message us